Återbetalningspolicy

ARTISPELISSE säljer unika föremål och vintage. Du som kund har 14 dagars bytes- och returpolicy från det datum du mottagit leveransen enligt distansavtalslagen.

Observera att returpolicyn inte gäller för några specialprodukter (tillverkade på beställning) såsom golv, egen design och travertinbord. Kunden är fullt ansvarig för returfraktkostnaden och att varan returneras i originalförpackning och i ett perfekt skick. ARTISPELISSE står inte för returfraktkostnaden. Om vi märker att produkten är skadad eller har använts vid en retur kommer kunden inte att återbetalas.

 Tyvärr kan vi inte ta emot returer om produkten är på rea.

 För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@artispelisse.se

 Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

 Du kan alltid kontakta oss för eventuell returfråga på info@artispelisse.se

 KRAV

 Om varan är skadad eller felaktig när den anländer, vänligen skicka oss ett mejl till info@artispelisse.se utan dröjsmål. Skicka med bilder på skador, förpackningen och en beskrivning innan vi accepterar detta som ett krav. Inspektera och sök igenom varan omedelbart efter leverans. Det är kundens ansvar att noggrant kontrollera om det finns några synliga avvikelser eller skador på produkten. Klagomål eller anmärkningar skickas till ARTISPELISSE via e-post senast 72 timmar efter att varan nått kunden. Det är viktigt att reklamationer görs innan produkten har använts. Efter installation eller användning accepteras inga reklamationer. Alla reklamationer måste godkännas av ARTISPELISSE. Kunden står för returfraktkostnaden till ARTISPELISSE lager. Alla våra golv är unika och kan variera i färg och utseende som ett resultat av tillverkningen. Detta accepteras av kunden vid beställningstillfället och kommer därför inte att accepteras som en defekt eller anledning till reklamation. Läs produktinformationen noggrant innan du beställer några av våra produkter. Har du frågor angående underhåll vänligen kontakta info@artispelisse.se ARTISPELISSE säljer antika möbler i begagnat skick. Om inget annat anges i produktbeskrivningen är dessa föremål i ett använt skick. Ålder och slitage kan förekomma.

 Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt inom 10 arbetsdagar. Vi ber dig att skicka dina kontouppgifter då en återbetalning ej kan ske via Swish. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@artispelisse.se